Regulamin serwisu Hoplio

§ 1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego i aplikacji mobilnej Hoplio (dalej „Serwis”) przez rodziców, opiekunów i pracowników bawialni (dalej „Użytkownicy”). Jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługodawcą jest eedc Dawid Majchrzak, ul. Szafirowa 20, 56-400 Oleśnica, NIP 9111925935, REGON 367215236, adres e-mail: kontakt@hoplio.pl (dalej „Usługodawca” lub „Hoplio”).

Zasady korzystania z Hoplio przez bawialnie jako klientów biznesowych określa odrębny Regulamin dla bawialni.

§ 2. Czym jest Hoplio

Hoplio jest systemem, przez który bawialnie publikują swoją ofertę, a Użytkownicy zapisują dzieci na zajęcia, rezerwują przyjęcia urodzinowe i zarządzają swoimi rezerwacjami.

Umowę o udział w zajęciach, rezerwację przyjęcia i wszelkie płatności za nie Użytkownik zawiera bezpośrednio z bawialnią, zgodnie z jej regulaminem. Hoplio nie jest stroną tych umów, nie przyjmuje płatności za usługi bawialni i nie odpowiada za ich wykonanie.

Płatności za usługi bawialni obsługują niezależni operatorzy płatności wybrani przez bawialnię, na rachunek bawialni.

§ 3. Usługi świadczone przez Hoplio

Hoplio świadczy nieodpłatnie: prowadzenie konta Użytkownika, logowanie (hasłem lub odnośnikiem wysłanym e-mailem), przeglądanie oferty bawialni, dołączanie do bawialni, dokonywanie i odwoływanie rezerwacji oraz wysyłkę powiadomień e-mail związanych z kontem i rezerwacjami.

Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia adresu e-mail i jest zawarta na czas nieokreślony. Użytkownik może ją rozwiązać w każdej chwili, składając w Serwisie wniosek o usunięcie konta albo pisząc na adres kontakt@hoplio.pl.

Pozostałe usługi (przeglądanie publicznej oferty bawialni) są świadczone bez zawierania umowy i kończą się z chwilą opuszczenia strony.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie niezbędnych do logowania albo aplikacja Hoplio w wersji na iOS lub Android, oraz aktywny adres e-mail.

§ 5. Zasady korzystania

Użytkownik podaje prawdziwe dane, chroni swoje hasło i nie udostępnia konta innym osobom.

Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, naruszających dobra osobiste lub prawa innych osób, podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu oraz próby dostępu do danych, do których Użytkownik nie ma uprawnień.

Dane dziecka podaje jego rodzic lub opiekun prawny, w zakresie potrzebnym do rezerwacji. W Serwisie nie należy podawać informacji o zdrowiu dziecka poza tym, co jest niezbędne do jego bezpieczeństwa podczas zajęć.

§ 6. Zgłaszanie nielegalnych treści (punkt kontaktowy)

Punktem kontaktowym dla Użytkowników i organów w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych) jest adres kontakt@hoplio.pl. Komunikacja odbywa się w języku polskim lub angielskim.

Treści publikowane przez bawialnie (opisy, zdjęcia) można zgłosić jako nielegalne na ten adres, wskazując ich lokalizację i powód. Hoplio rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki i informuje zgłaszającego o decyzji.

§ 7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres kontakt@hoplio.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i adres e-mail konta.

Hoplio odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Reklamacje dotyczące zajęć, przyjęć i płatności za nie należy kierować do bawialni.

Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§ 8. Odpowiedzialność

Hoplio dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, ale może czasowo ograniczyć dostęp w związku z pracami technicznymi lub awarią.

Hoplio nie odpowiada za treści i ofertę publikowane przez bawialnie ani za wykonanie umów zawartych z bawialniami. Postanowienie to nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Dane związane z rezerwacjami w danej bawialni przetwarza ta bawialnia jako administrator, a Hoplio na jej zlecenie.

§ 10. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

Hoplio może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub zakresu usług. O zmianie Użytkownicy są informowani w Serwisie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Dalsze korzystanie z konta wymaga akceptacji nowej wersji; Użytkownik, który jej nie akceptuje, może usunąć konto.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących konsumentom na podstawie przepisów prawa.